Ne sont pas remboursés :
Tous les frais liés à une maladie ou à un accident, ainsi que leurs conséquences, survenus ou constatés avant la souscription de votre contrat ou pendant les délais de carence.

Les frais liés à une pathologie congénitale et/ou héréditaire et leurs conséquences.

Oui elle peut l'être.
Si vous avez souscrit à l'option prévention et que votre forfait n'est pas déjà été utilisé.

Vous pouvez consulter vos remboursements depuis votre espace client, dans la rubrique mes remboursements.

Rendez-vous sur votre Espace Client pour télécharger votre feuille de soins pré-remplie avec vos coordonnées et les informations de votre animal. Une feuille de soins est bien remplie lorsque TOUS LES CHAMPS sont bien renseignés, et particulièrement :

- Le diagnostic et le motif de la consultation détaillés de votre vétérinaire
- La date des premiers symptômes
- La date de la visite vétérinaire
- Le montant des frais

💡 IMPORTANT :
Le document doit être LISIBLE, DATÉ, et SIGNÉ avec le cachet du vétérinaire.

- Toute demande de remboursement doit comporter votre feuille de soins remplie et signée par votre vétérinaire, ainsi que la FACTURE DÉTAILLÉE ET ACQUITTÉE que vous lui aurez demandée.

Pour une bonne gestion de votre demande de remboursement, nous pouvons être amené à vous demander des informations complémentaires.

Comment envoyer des pièces complémentaires ?
Envoyez les documents le plus rapidement possible :
Depuis votre Espace Client en ligne ou depuis l’application mobile ou par courrier à l’adresse postale :
UCR Animômut
CS 30020
59401 CAMBRAI CEDEX

Il s’agit d’une période qui débute à la date d'effet de votre contrat. Chez Anim Ô Mut, les délais de carence sont les suivants :
  • ACCIDENT + CHIRURGIE CONSÉCUTIVE À UN ACCIDENT : 7 jours Votre animal sera assuré pour tout nouvel accident survenant 7 jours après la date d'effet de votre contrat (patte cassée, piqûre d'insecte...)
  • MALADIE : 45 jours Votre animal sera assuré pour toute nouvelle maladie survenant 45 jours après la date d'effet de votre contrat (gastro-entérite, otite...)

Chez UCR Anim Ô Mut, le virement correspondant à votre remboursement est généralement effectué sous 48H à 72H après réception des documents.

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