Face à la multiplication des tentatives de fraudes, qu’elles soient téléphoniques, par e-mail ou par SMS, il faut adopter une vigilance constante.
Les escrocs redoublent d’ingéniosité pour usurper l’identité d’organismes de confiance comme votre assurance, votre banque ou votre fournisseur internet.
Voici les règles d’or à suivre pour vous protéger.
Identifier les tentatives de fraude courantes
Les arnaques les plus fréquentes reposent souvent sur l’urgence ou la peur. Vous pouvez recevoir un message vous alertant d’un prétendu problème de remboursement, d’une cotisation impayée ou d’une mise à jour nécessaire de votre dossier de mutuelle.
Ces sollicitations, appelées phishing (hameçonnage) par écrit ou vishing par téléphone, visent à vous soutirer de l’argent ou des informations confidentielles : numéros de carte bancaire, codes d’accès à votre espace client ou coordonnées d’identité.
Si vous êtes en situation d’impayé, vous recevrez un courrier officiel de la part d’UCR vous informant du montant et des moyens pour la régulariser.
Ce que les conseillers UCR ne vous demanderont jamais
Sachez qu’UCR ne vous demandera jamais :
- De nous communiquer vos codes secrets ou vos identifiants de connexion à votre espace personnel.
- D’accéder directement à vos comptes bancaires
En cas de doute, vous pouvez vérifier l’état de votre contrat dans votre espace client, sur internet ou via l’application mobile « UCR Assurances » (disponible sur Google Play et App Store).
En cas de doute : raccrochez et vérifiez
Si vous recevez un appel suspect, ne prenez aucun risque. Les fraudeurs utilisent souvent des techniques de manipulation pour vous empêcher de réfléchir.
La conduite à tenir est simple : raccrochez immédiatement. Ne cliquez sur aucun lien présent dans un e-mail ou un SMS douteux.
Pour vérifier l’information, contactez-nous directement en utilisant le numéro officiel de notre service client figurant sur vos documents contractuels, votre espace client ou notre site internet.
Bon à savoir
Numéro du service client UCR : 09 75 17 75 17
Adresse mail du service client UCR : contact@ucr.fr
Protéger ses données au quotidien
La prévention passe aussi par des gestes simples. Changez régulièrement vos mots de passe et ne les réutilisez pas sur plusieurs sites.
Soyez attentifs aux fautes d’orthographe ou de syntaxe dans les messages reçus, ainsi qu’à l’adresse d’expédition de l’e-mail. Si elle semble complexe ou ne correspond pas au domaine habituel de l’entreprise, il s’agit probablement d’une fraude.
FAQ : Sécurité et prévention des fraudes
Comment reconnaître un e-mail de phishing ?
Un e-mail frauduleux contient souvent un sentiment d’urgence, des erreurs et une adresse d’expéditeur suspecte. Passez votre souris sur les liens sans cliquer pour voir l’adresse de destination réelle.
Que faire si j’ai donné mes coordonnées bancaires par erreur ?
Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte ou bloquer les prélèvements. Changez également le mot de passe de votre espace client UCR et prévenez nos services.
Est-il possible qu’UCR me demande de régler un montant ?
Oui, en cas d’impayé sur vos cotisations. Vous devez vérifier l’état de votre contrat sur votre espace client. En cas de doute, contactez directement notre service client qui vous aidera à régulariser votre situation.